1. Пребарај Најчести прашања и Решавање проблеми
Започнете со пребарливите упатства. Секоја статија содржи краток преглед, чекори за поправка и важност по верзија.
Најдете одговор брзо. Ескалирајте јасно кога е потребно.
Овој центар за поддршка е наменет за корисници и партнери на E-фактура екстензијата за Business Central и Navision. Најпрво пребарајте ги честите проблеми, а потоа поднесете структурирано барање со точните информации што му се потребни на тимот за поддршка.
За регулаторни чекори и тестирање, користете ја и официјалната документација на УЈП: efakturawiki.ujp.gov.mk.
Топ 6 најчести проблеми
Отворете статија директно од листата подолу.
- Како да се регистрираме во УЈП за е-Фактура?
- Дали мора да се користи УЈП темплејт за фактури?
- Како функционира еден KIBS сертификат со повеќе корисници?
- Кога се креира/праќа е-фактура и како се прави корекција?
- Каде се внесуваат даночните броеви во Customer/Vendor?
- Дали е-фактура моментално важи и за странски клиенти?
2. Поднеси структурирано барање
Ако проблемот не е решен, испратете целосно барање преку формата за поддршка со детали за околина, чекори и текст на грешка.
3. Добиј ID на барање
По успешно поднесување, веднаш ќе добиете е-пошта за потврда и ID на барањето.
40%
Целно намалување на е-пошта за поддршка по 60 дена
60%
Целно намалување на дополнителни појаснувања
70%
Цел за нови проблеми поднесени преку формата